Mit dem Einzug des Remote-Arbeiten werden Tools ausgerollt, mit deren Hilfe die digitale Zusammenarbeit in Unternehmen strukturell unterstützt werden soll. Doch für eine gelingende Implementierung stehen die Mitarbeitenden im Zentrum. Erst dann folgt das Collaboration Tool. Kennen die Mitarbeitenden ihre Rollen, verstehen die Möglichkeiten und Ziele, bildet die Qualifizierung über die Funktionsweise eines IT-Tools den Abschluss eines solchen Transformationsprozesses. Organisationsentwickler:innen kommt dabei immer stärker die Rolle eines Brückenbauenden zwischen IT und der strukturellen Organisation der Zusammenarbeit zu. Dafür kehren wir nicht selten den Prozess um: Die Qualifizierung rückt ans Ende des Prozesses. Ein Use-Case als Beispiel für diese kulturelle Transformation.